Der emotionale Einstieg in die Welt der Kundenbeziehungen – kostenlos lesbar und als eBook Download verfügbar oder auch als kostenpflichtiges Taschenbuch erhältlich.

• Stellt die zentrale Frage nach Sinn & Haltung
• Der Startpunkt für ein "New Balanced Management (NBM)"
• Ein bewusstes Symbol für den Perspektivenwechsel