Die große Frage lautet: Wie erleben uns unsere Kunden wirklich? Der Quick-Check gibt darauf eine schnelle und klare Antwort. Mit wenigen Fragen – verständlich, nachvollziehbar und sofort nutzbar im Alltag. Er zeigt, wo Sie überzeugen, wo Lücken sind, und wo kleine Veränderungen große Wirkung entfalten. Der Quick-Check ist bewusst einfach gehalten: kein Großprojekt, sondern ein klarer Startpunkt. Oft bringt er Aha-Momente wie: „Das hätten wir so gar nicht gesehen.“ Starten Sie mit dem Quick-Check – und sehen Sie Ihr Unternehmen mal mit den Augen Ihrer Kunden. Ein ehrlicher Spiegel für mehr Klarheit.

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Dieses Modul gehört zu Stufe 2: Kundenerwartungen sichtbar machen im NBM Big Picture. Sie erhalten den Quick-Check mit 7 Basis- und 21 erweiterten Kundenerwartungen als Download – inklusive Broschüre und Arbeitsunterlagen. So können Sie selbst prüfen, wie Ihr Unternehmen in den verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung wirkt. Diese Version ist für die eigenständige Reflexion gedacht; zusätzlich gibt es auch eine begleitete Variante.

Hinweis:

• Beim Kauf ist das eBook „Buch 1 der Trilogie“ automatisch enthalten.

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NBM Big Picture zeigt in vier Stufen, wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen besser verstehen: vom Einstieg mit Warum-Buch, Canvas und Klarstand über Kundenerwartungen (Buch 1, Quick-Check, Kompass) bis zu Ursachen (Buch 2, Reflexion & Wurzel) und subtilen Einflüssen (Buch 3). Die Bücher geben Impulse, die Module liefern konkrete Werkzeuge. Alle Module gibt es als Download zum Selbstausprobieren oder als begleitete Variante mit persönlicher Unterstützung.