Die große Frage lautet: Wie erleben uns unsere Kunden wirklich? Der Quick-Check gibt darauf eine schnelle und klare Antwort. Mit wenigen Fragen – verständlich, nachvollziehbar und sofort nutzbar im Alltag. Er zeigt, wo Sie überzeugen, wo Lücken sind, und wo kleine Veränderungen große Wirkung entfalten. Der Quick-Check ist bewusst einfach gehalten: kein Großprojekt, sondern ein klarer Startpunkt. Oft bringt er Aha-Momente wie: „Das hätten wir so gar nicht gesehen.“ Starten Sie mit dem Quick-Check – und sehen Sie Ihr Unternehmen mal mit den Augen Ihrer Kunden. Ein ehrlicher Spiegel für mehr Klarheit.

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Dieses Modul gehört zu Stufe 2: Kundenerwartungen sichtbar machen im NBM Big Picture. In der begleiteten Version gehen wir den Quick-Check mit 7 Basis- und 21 erweiterten Kundenerwartungen Schritt für Schritt durch. So entsteht ein klares Bild, wo Sie heute stehen und welche Handlungsfelder sich zeigen.

In der begleiteten Version treffen wir uns in Zoom-Meetings, bearbeiten die Inhalte gemeinsam und ich helfe Ihnen bei der Einordnung und Auswertung für Ihr Unternehmen.

Hinweis:

• Den Quick-Check gibt es auch als Download-Version zum Selbstausprobieren.
• Beim Kauf ist das eBook „Buch 1 der Trilogie“ automatisch enthalten.

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NBM Big Picture zeigt in vier Stufen, wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen besser verstehen: vom Einstieg mit Warum-Buch, Canvas und Klarstand über Kundenerwartungen (Buch 1, Quick-Check, Kompass) bis zu Ursachen (Buch 2, Reflexion & Wurzel) und subtilen Einflüssen (Buch 3). Die Bücher geben Impulse, die Module liefern konkrete Werkzeuge. Fast alle Module gibt es als Download zum Selbstausprobieren oder als begleitete Variante mit persönlicher Unterstützung.