Wer Klarstand, Quick-Check und Reflexion kennt, hat viele Erkenntnisse. Aber wie fügt sich das Ganze zusammen? Der Kunden-Spüren-Kompass bringt alles auf ein Bild. Er verdichtet Innensicht, Außensicht und Ursachenanalyse – und zeigt, wo Sie stark sind, wo Risiken liegen und wo genauer hingeschaut werden sollte. Das Ergebnis ist kein Urteil, sondern eine Gesprächsgrundlage. Ein Bild, das Orientierung gibt und Entscheidungen leichter macht. Der Kompass ist der Punkt, an dem Diskussionen ehrlich beginnen. Nutzen Sie ihn als Startpunkt für Klarheit im Team – und gewinnen Sie einen Überblick, der wirklich Wirkung entfaltet.

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Dieses Modul gehört zu Stufe 3: Ursachen verstehen im NBM Big Picture. In der begleiteten Version nutzen wir den Kunden-Spür-Kompass gemeinsam, um Ihre Reflexionsergebnisse einzuordnen, Muster zu verdichten und konkrete Ansatzpunkte für Ihr Team herauszuarbeiten. Visualisierte Logik, Ursachen-Heatmap und Management-Summary dienen dabei als visuelle Orientierung.
In dieser begleiteten Version treffen wir uns in Zoom-Meetings, bearbeiten die Inhalte gemeinsam und ich helfe Ihnen bei der Einordnung und Priorisierung für Ihr Unternehmen.

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NBM Big Picture zeigt in vier Stufen, wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen besser verstehen: vom Einstieg mit Warum-Buch, Canvas und Klarstand über Kundenerwartungen (Buch 1, Quick-Check, Kompass) bis zu Ursachen (Buch 2, Reflexion & Wurzel) und subtilen Einflüssen (Buch 3). Die Bücher geben Impulse, die Module liefern konkrete Werkzeuge. Fast alle Module gibt es als Download zum Selbstausprobieren oder als begleitete Variante mit persönlicher Unterstützung.